Versandinformationen

Unsere Lieferversprechen

Bundesweite Lieferung bis an die Baustelle
Kranentladung vor Ort inklusive
Lieferung mit firmeneigenem Fuhrpark
Sicher verpackt mit zertifizierter Ladungssicherung

Frachtkosten:

Bei Lieferung im Gebiet Nord fallen Frachtkosten in Höhe von 77,50 € zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer an (unabhängig vom Auftragswert bzw. der gelieferten Menge).

Bei Lieferung im Gebiet Süd (PLZ: 7, 8, 93 und 94) betragen die Frachtkosten 99,50 € zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (unabhängig vom Auftragswert bzw. der gelieferten Menge).

Zusätzlich berechnen wir bei jedem Auftrag eine CO2-Energieabgabe:
- Bei Lieferbestellungen: 9,95 € zzgl. MwSt.
- Bei Abholaufträgen: 4,95 € zzgl. MwSt.

Kostenlose Lagerlieferung:

Alle Lieferungen an Händlerlager sind kostenfrei. Es wird kein Mindestbestellwert benötigt.

Um diese Option nutzen zu können, müssen Sie Ihre Lageradresse über unser Kontaktformular anmelden. Wir fügen diese dann Ihrem Kundenkonto hinzu, sodass Sie die Adresse im Checkout für eine kostenlose Lieferung auswählen können.

Lieferzeit:

Unsere Lieferzeit beträgt deutschlandweit etwa 1-2 Wochen, abhängig von der aktuellen Auftragslage und Ihrer räumlichen Entfernung zu unserem Standort. Die Bestellwoche zählt nicht mit zur Lieferzeit! Wochenendlieferungen sind nicht möglich. Ebenso ist eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich. Deutsche Inseln werden nicht beliefert. Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit durch höhere Gewalt oder andere Faktoren verlängern kann.

Unser 18 Meter langer 40 Tonnen Stahl Express Sattelschlepper

Versand von Kleinteilen:

Enthält Ihre Bestellung nur Kleinteile, erfolgt der Versand über unseren Versanddienstleister GLS. Die Versandkosten berechnen sich in diesem Fall nach dem Gewicht des Artikels gemäß den üblichen Tarifen von GLS.

Unter Kleinteilen verstehen wir z.B. Schrauben, einige VLF-Zubehörteile und bestimmte Dachrinnenelemente. Im Warenkorb wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Lieferung per GLS oder per LKW verschickt wird.

Unsere Lieferfahrzeuge:

Wir liefern unsere Waren mit 18 Meter langen Sattelschleppern ohne Lenkachse aus.

Das bedeutet, dass das Fahrzeug nicht so wendig ist wie kleinere Fahrzeuge und ausreichend Platz zum Rangieren benötigt. Außerdem benötigt der Lkw zum Parken eine ausreichend große Fläche, die frei von Hindernissen ist.

Es ist wichtig, dass die Straße, auf der die Anlieferung erfolgen soll, groß und breit genug ist, um unseren LKW aufzunehmen. Dies bezieht sich sowohl auf die Breite der Straße als auch auf die Höhe eventueller Überhänge wie Bäume oder Brücken. Außerdem muss die Straße ausreichend tragfähig sein, um das Gewicht des voll beladenen Lkw zu tragen.

Wenn es nicht möglich ist, bis zur Lieferadresse zu fahren, können Sie uns einen Treffpunkt vorschlagen. Dies kann ein nahe gelegener Parkplatz oder eine breitere Straße sein, die von unserem LKW befahren werden kann. In diesem Fall bitten wir Sie, dies im Voraus zu planen und uns entsprechend zu informieren, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Im Vergleich: Unser Lieferfahrzeug und ein Abfallsammelfahrzeug

Liefertermin: Ihre Möglichkeiten

Wir verstehen, dass die Planung Ihrer Anlieferung für Sie wichtig ist. Leider ist es aufgrund diverser variabler Faktoren wie Verkehrslage, Wetterbedingungen und Auftragslage nicht möglich, eine exakte Terminlieferung anzubieten.

Wir können Ihnen jedoch die Möglichkeit bieten, eine Kalenderwoche für Ihre Lieferung zu bestimmen. Bitte teilen Sie uns dies im Feld "Anmerkungen" während des Bestellvorgangs mit.

Um Missverständnisse zu vermeiden, überprüfen Sie bitte nach Abschluss Ihrer Bestellung in der Auftragsbestätigung, ob Ihre Bemerkung korrekt erfasst wurde und kontaktieren Sie uns gegebenenfalls!

Live-Verfolgung per GPS

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu unserem firmeneigenen Tracking-System. Über diesen Link können Sie in Echtzeit die Position des LKWs und damit den Verlauf Ihrer Lieferung über unsere firmeneigene Logistik verfolgen. Sie können diesen Link auch über Ihre Bestellhistorie aufrufen.

Zustellung nicht möglich

Manchmal können unvorhergesehene Hindernisse auftreten, die eine Lieferung erschweren oder unmöglich machen. So kann z.B. eine direkte Zufahrtsstraße kurzfristig gesperrt oder blockiert sein. In solchen Fällen setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um alternative Lösungen zu finden. Dies kann zum Beispiel das Abladen der Ware an einem anderen, nahe gelegenen Ort sein.

Können wir Sie nicht erreichen und die Zustellung ist aufgrund von Hindernissen nicht möglich, wird die Bestellung zurück an unser Lager geliefert. In diesem Fall können für einen erneuten Zustellversuch zusätzliche Kosten entstehen, für die wir um Ihr Verständnis bitten.

Straßen, in denen eine Zustellung nicht möglich ist:

Straßen mit eingeschränkter Verkehrsfreigabe (z. B. Spielstraßen)
Straßen, die für unsere 18 Meter Lieferfahrzeuge nicht befahrbar sind
Sackgassen oder Straßen, in denen ein Wenden oder einfaches Ausfahren nicht möglich ist
Bereiche, in denen die Sicherheit des Fahrers oder die Zugänglichkeit der Straße während des Entladens eingeschränkt ist

Sollten Sie Zweifel haben, ob eine Adresse belieferbar ist, bitten wir Sie, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen.

Anwesenheit bei Lieferung

Um eine reibungslose Zustellung Ihrer Ware zu gewährleisten, empfehlen wir, dass Sie oder der vorgesehene Empfänger bei der Lieferung persönlich anwesend sind. So haben Sie die Möglichkeit, die Ware direkt bei Ankunft zu prüfen, eventuelle Transportschäden frühzeitig zu erkennen und den ordnungsgemäßen Empfang der Lieferung zu bestätigen.

Sollte eine persönliche Anwesenheit nicht möglich sein, kann die Lieferung nach vorheriger Absprache mit uns alternativ auch von einer autorisierten Person, beispielsweise einem Nachbarn, entgegengenommen werden. Falls bei der Anlieferung niemand vor Ort ist, wird der Fahrer, sofern dies logistisch möglich ist und eine geeignete Entladestelle vorhanden ist, die Ware selbstständig entladen und sicher abstellen. In diesem Fall übernehmen wir jedoch keine Haftung für eventuelle Schäden oder Verluste nach der Zustellung.

Abgelegte Ware in Versandverpackung vor einem Haus

Montageanleitung auf einem angelieferten Profilblech

Kontrolle bei Erhalt der Lieferung

Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, den Zustand der Ware sofort zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, lassen Sie diese bitte vom Lieferanten auf dem Lieferschein vermerken. Dies erleichtert die Bearbeitung und ermöglicht uns eine schnelle Lösung des Problems.

Vorsicht beim Auspacken!

Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig. Vermeiden Sie scharfe Gegenstände wie Teppichmesser, um die Ware nicht versehentlich zu beschädigen.

Schäden nach dem Auspacken festgestellt?

Wenn Sie einen Schaden erst nach dem Auspacken feststellen, sind Sie nicht automatisch dafür verantwortlich! Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen eine schnelle und effiziente Lösung anbieten können. Dies können Sie über unser Reklamationsformular machen.

Kontakt bei Problemen

Sollten Sie bei der Lieferung Unregelmäßigkeiten feststellen, lassen Sie diese bitte vom Zusteller dokumentieren und setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular und fügen Sie entsprechende Fotos bei, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können.

Häufig gestellte Fragen

Falls Sie noch offene Fragen haben könnte sich ein Blick in unsere FAQ lohnen. Ansonsten zögern Sie nicht uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren!

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